Куда жаловаться на оператора связи?

Роскомнадзор Основной регулятор именно для операторов связи, туда стоит жаловаться в первую очередь после безуспешной претензии оператору.

Роспотребнадзор Подходит, если нарушены права потребителя, например незаконно списаны деньги за неподключенную услугу.

Суд Крайний вариант для взыскания денег и компенсации, если досудебные обращения не дали результата.

1. Начните с письменной претензии самому оператору через личный кабинет, электронную почту для официальных обращений или заказным письмом, это обязательный первый шаг перед другими инстанциями, и без него жалобы в другие органы часто просто перенаправляют обратно к оператору.
2. Если ответа нет в установленный срок или он вас не устраивает, следующая инстанция это Роскомнадзор, который контролирует именно операторов связи и вопросы вроде навязанных или неотключаемых услуг.
3. Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор, если речь идет о нарушении прав потребителя, например незаконном списании средств за услуги, о которых вы не просили.
4. Для взыскания уже списанных денег и возможной компенсации остается обращение в суд, приложив к иску переписку с оператором, копию претензии и ответы, если они были.
5. Если сумма спора небольшая, часто оператор решает вопрос быстрее именно после официальной жалобы в Роскомнадзор, чем после одной только претензии напрямую в личном кабинете.
6. Сохраняйте вообще все: скриншоты списаний, детализацию счета, даты звонков в поддержку, номера обращений, эти мелочи станут основным доказательством на любом из этапов спора.