Как вернуть деньги за услуги связи которые не оказали?

Провайдер обязан пересчитать плату за дни, когда услуга фактически не оказывалась, это прямо прописано в большинстве договоров и в целом следует из самой логики оплаты за то, чем реально пользовался. Присылаете письменное заявление на перерасчет с датами простоя, и если сумма ощутимая, а не пара дней, они обычно идут навстречу без долгих споров.

• зафиксируйте даты и продолжительность простоя интернета
• запросите у провайдера детализацию или подтверждение сбоев
• направьте письменное заявление на перерасчет за дни простоя
• ссылайтесь на договор, где обычно прописана обязанность перерасчета при неоказании услуги
• если откажут, дальше жалоба в Роскомнадзор

Деньги вернуть можно, но не автоматически: провайдер сам перерасчет обычно не делает, даже если технически знает о простое, потому что для него это лишние деньги и лишняя бумажная работа, поэтому первым шагом стоит зафиксировать даты и продолжительность каждого сбоя, желательно со скриншотами попыток подключения и номерами обращений в техподдержку, а дальше направить письменное заявление на перерасчет именно за эти дни, ссылаясь на пункт договора об оплате фактически оказанных услуг, и если ответа нет или он формальный, следующий шаг это жалоба в Роскомнадзор, который отдельно следит за качеством услуг связи и часто ускоряет решение подобных споров лучше любых звонков в поддержку.