Что делать если страховая отказала в выплате?

• запросите у страховой письменный отказ с указанием точной причины, устного "не положено" недостаточно
• проверьте документы на формальные ошибки, иногда отказ связан именно с этим, а не с сутью случая
• закажите независимую экспертизу за свой счет, если сомневаетесь в правомерности отказа
• подайте письменную претензию в страховую с приложением экспертного заключения и требованием пересмотра
• при повторном отказе следующий шаг это финансовый уполномоченный, для физлиц это обязательная досудебная стадия
• финальный вариант, если ничего не помогло, это суд с тем же пакетом документов и экспертизой
• на каждом этапе сохраняйте копии всех обращений и ответов, они пригодятся дальше

Сначала разберитесь в причине Отказ должен быть письменным и с конкретным обоснованием, а не просто "случай не страховой" без деталей.

Важно: досудебное обращение к финансовому уполномоченному по большинству споров с ОСАГО обязательно, минуя этот шаг сразу в суд обратиться не получится.