Что делать если забыл двухфакторной аутентификации?

Если приложение-генератор кодов утонуло вместе с телефоном, а резервных кодов на бумажке нет, единственный путь — восстановление доступа через саму почту или сервис поддержки конкретного сайта с подтверждением личности по старым данным аккаунта, а с почтой, если и там стояла двухфакторка, начинать нужно именно с неё, потому что остальное восстанавливается уже через восстановленную почту.

было тоже самое, только я еще и симку в итоге не смогла восстановить, оператор новую выдал с тем же номером но время потеряла жутко

у меня две недели ушло на восстановление почты, там реально въедливо спрашивали

Ситуация неприятная, но решаемая, просто не быстро. Начинать нужно строго с почты, потому что почти все остальные сервисы при потере доступа предлагают восстановление именно через привязанный email, и если он тоже заблокирован собственной двухфакторкой, это первое узкое место, которое нужно пробить.

У большинства почтовых сервисов есть отдельная форма восстановления доступа без кода, где спрашивают резервный номер телефона, дату создания аккаунта, примерный список контактов или последние отправленные письма — чем точнее и честнее ответите, тем быстрее рассмотрят заявку, придумывать несуществующие детали смысла нет, система это обычно определяет.

После восстановления почты остальные сервисы, где также стояла привязка через приложение-генератор, восстанавливаются проще: заходите через кнопку не могу войти, система предлагает получить код на резервную почту вместо приложения, если такая привязка была настроена заранее. Если резервной почты не было и генератор был единственным способом входа, придётся проходить более долгую проверку личности с подтверждающими документами — это может занять от пары дней до недели в зависимости от сервиса.

Важно на будущее: резервные коды, которые выдаются при включении двухфакторной аутентификации, стоит сохранять не в самом телефоне и не в заметках синхронизированных с ним же, а отдельно — на бумаге, в другом устройстве или в менеджере паролей на компьютере, до которого утопший телефон никак не влияет. Это единственный способ не проходить через недельное восстановление личности каждый раз, когда телефон ломается, теряется или тонет.

храните коды на бумажке, не поленитесь

Что случилось — генератор кодов утонул вместе с телефоном, резервных кодов не сохранили заранее. Первый шаг — почта, потому что от неё зависит восстановление всего остального: форма восстановления, привязанный номер или контрольные вопросы. Дальше — каждый сервис по отдельности, через форму восстановления доступа, обычно просят подтвердить владение старыми данными: дата регистрации, последние действия, привязанная карта. Сколько ждать — от нескольких часов до нескольких дней, зависит от сервиса и от того, насколько подробно смогли подтвердить личность. На будущее — резервные коды двухфакторки сохранять не в самом телефоне, а отдельно, на бумаге или в другом месте, иначе следующий утопленный телефон устроит то же самое по кругу.