Почему банк снизил лимит по кредитной карте?

Лимит и кэшбэк меняют разные системы внутри банка, совпадение по срокам обычно случайное. Хорошая история не гарантирует неизменность условий.

Вывод: два разных изменения не обязаны иметь одну причину, даже если совпали по времени. Лимит режет скоринговая система на основании общей долговой нагрузки и поведения по всем вашим кредитам, а кэшбэк меняют продуктовые условия конкретной карты, это вообще другой отдел и другая логика внутри банка, отсюда и разные ответы операторов, которые действительно могут не знать причины друг друга. Совпадение по времени скорее всего случайное, банки периодически пересматривают и то и другое массово по всей базе клиентов, не адресно под вас лично. Хорошая кредитная история снижает вероятность проблем, но не гарантирует, что банк не пересмотрит условия по своим внутренним причинам, никак не связанным с вашей платёжной дисциплиной.

Шаг 1: проверьте кредитную историю через бюро, иногда там есть данные, которых вы не видите со своей стороны. Шаг 2: запросите у банка официальную причину снижения письменно, через личный кабинет. Шаг 3: если причина не связана с просрочками, уточните, не менялась ли тарифная политика по вашей карте в целом. Изменения кэшбэка и лимита действительно могут идти из разных систем и не быть связаны напрямую.

ничего не поделать, банки постоянно тарифы меняют, я уже привыкла не удивляться