Банк по ошибке списал деньги?

у меня было списание непонятное, оказалось банк сам ошибся, деньги через два дня вернули без всяких претензий

По пунктам, что делать прямо сейчас.

• Первым делом блокируйте карту, через приложение это пара нажатий, через горячую линию чуть дольше, но тоже быстро, бояться этого шага не нужно, заблокированная карта не сгорает, её можно восстановить.
• Не перезванивайте на номер из смс, если сомневаетесь в его подлинности, мошенники давно научились подделывать отправителя так, что смс выглядит как от настоящего банка, звоните только по номеру, который напечатан на самой карте или указан в официальном приложении.
• Проверьте историю операций через час другой, банковские системы иногда синхронизируются не мгновенно, и списание, которого нет в истории сейчас, может появиться там чуть позже с полным описанием.
• Если списание подтвердилось и вы точно не совершали операцию, оформляйте официальную претензию по спорной транзакции, это отдельная процедура, не путайте её с обычным обращением в чат поддержки, там нужен конкретный номер операции и сумма.
• Пока идёт разбирательство, следите за остальными картами и счетами, если утечка данных затронула одну карту, злоумышленники иногда пробуют и другие ваши продукты в этом же банке.
• Отдельно: не соглашайтесь ни на какие предложения перевести деньги на резервный или безопасный счёт, которые вам вдруг предложат по телефону, это классическая схема, настоящий банк никогда не просит перевести деньги для их защиты.

Действие: заблокировать карту сразу. Действие: не звонить по номеру из смс. Действие: подать официальную претензию через приложение банка.