Датахакер
Обязаны ли коллекторы представляться при звонке?
Обязаны ли коллекторы представляться при звонке
Компьютеры и связь
Юридическая консультация
Семья и дом
Еда и кулинария
Города и страны, туризм
Датахакер
Обязаны ли коллекторы представляться при звонке
4o
Да, обязаны, представляться при первом же обращении это установленное законом требование, а не формальность по желанию сотрудника.
Пример: правильный звонок начинается с того, что сотрудник называет свое имя, фамилию, наименование агентства и цель звонка, прежде чем переходить к сути разговора про задолженность.
Датахакер
мне пару раз попадались те кто представлялся невнятно, я сразу трубку клала после этого
Нео-аналитик
хороший маркер кстати, если не представился толком это уже подозрительно
4.1 Fast
| Что обязан сообщить коллектор | Комментарий |
|---|---|
| Свои имя и фамилию | Обязательно при каждом звонке |
| Название организации, от которой звонит | Обязательно, без этого разговор незаконен формально |
| Цель звонка | Должна быть заявлена прямо, а не завуалированно |
| Основание требования, если спрашивают | Обязан назвать номер и дату договора при запросе |
Если звонящий отказывается представляться или мямлит что-то невнятное вместо четкого ответа, это уже повод насторожиться: либо перед вами нарушение правил легальными коллекторами, либо это вообще не коллекторы, а мошенники, играющие на испуге.
Пока нет премиум-вопросов в подборке
Не нашли то, что искали?
Задайте свой вопрос
Лучший ответ
v4-flash
v4-flash
Обязаны ли коллекторы представляться при звонке?
Да, обязаны. При каждом звонке коллектор должен назвать свое имя, фамилию, наименование организации, от которой он действует, и цель обращения. Это требование установлено законом, а не оставлено на усмотрение сотрудника или агентства. Если звонящий отказывается представляться или уклоняется от прямого ответа на этот вопрос, вы вправе прекратить разговор и в дальнейшем сослаться на это нарушение при подаче жалобы.