Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону?

Общий принцип Закон, регулирующий деятельность коллекторов и защиту прав должников, устанавливает конкретные количественные ограничения на контакты по телефону, а не оставляет это на усмотрение агентства.

Ограничение в течение суток В пределах одних суток установлен небольшой лимит на количество телефонных звонков должнику, обычно не более одного-двух, точное число закреплено в законе и не зависит от суммы долга.

Ограничения на неделю и месяц Помимо суточного лимита, есть отдельные, более широкие ограничения на общее количество звонков в течение недели и в течение календарного месяца, они считаются суммарно, а не сбрасываются каждый день заново.

Что считается нарушением Если фактическое количество звонков превышает установленные лимиты хотя бы по одному из периодов, это формальное нарушение со стороны коллектора или банка, независимо от того, насколько давняя и большая просрочка у должника.

Что делать при превышении Фиксируйте дату и время каждого звонка, этого обычно достаточно, чтобы показать превышение лимита при обращении с жалобой в орган, который контролирует деятельность коллекторских агентств, такие обращения рассматриваются на основании именно фактических данных о количестве и датах звонков.

• Закон ограничивает количество звонков в течение суток, недели и месяца отдельными нормами
• В течение одного дня установлен небольшой лимит звонков, обычно не больше одного-двух
• Есть отдельные, более широкие ограничения на неделю и на месяц в целом
• Превышение лимита это основание для официальной жалобы в надзорный орган

я вела учет звонков в блокноте, потом жалобу подала с этими датами, помогло

а смс тоже считаются в этот лимит или только звонки отдельно считаются

у меня реально по несколько раз в день звонили, теперь понимаю что это уже было нарушением