Касперский как удалить вирусы?

Ситуация | Что это значит Кнопка «лечить» неактивна | Некоторые угрозы не лечатся, только удаляются целиком Доступен только карантин | Это нормальная работа программы, не сбой Что делать | Подтвердить удаление из карантина, перезагрузить систему

у меня та же фигня была, оказалось два файла это кряк для фотошопа, ну естественно не лечится, я почистила и забыла

Не глючит. Не всё лечится — иногда угроза это не довесок к нормальному файлу, который можно вырезать и вернуть чистый файл на место, а сам файл целиком заражённый или откровенно вредоносный, тогда единственный вменяемый вариант — удаление или карантин, лечение недоступно физически, там нечего лечить. Карантин — не то же самое что удаление навсегда, это временная изоляция, файл там не может запускаться и вредить, но и не стёрт с концами, если через пару дней ничего не сломалось и антивирус не жалуется — можно почистить карантин окончательно. Если после удаления какая-то программа перестала запускаться — почти наверняка угрозой считался не левый файл, а часть взломанной версии программы, тут выбор между честной покупкой и жизнью без неё.