Вывод: для перелёта в Минск гражданину России загранпаспорт не требуется, полёт можно совершить по внутреннему паспорту.
Причина первая. Между Россией и Беларусью действует режим упрощённого передвижения для граждан обеих стран, распространяющийся в том числе на воздушное сообщение, поэтому формальный международный статус рейса не означает автоматического требования загранпаспорта.
Причина вторая. Пограничного контроля с проверкой загранпаспорта на этом направлении фактически нет, в отличие от полётов в страны дальнего зарубежья, где без загранпаспорта не обойтись в принципе.
Причина третья. При этом авиакомпания как перевозчик самостоятельно устанавливает требования к документам для регистрации на рейс, и теоретически может запросить любой документ, удостоверяющий личность, включая загранпаспорт, если он у пассажира есть, поэтому расхождения в ответах колл-центра, о которых вы пишете, вполне объяснимы: разные операторы могут по-разному трактовать внутренние инструкции.
Причина четвёртая. Формулировки на сайте авиакомпании часто не обновляются под конкретные особенности направления, документы прописываются общими фразами, применимыми ко всем международным рейсам сразу, отсюда и путаница.
Причина пятая. Сотрудник на стойке регистрации видит в системе тип конкретного рейса и внутренние инструкции перевозчика на сегодняшний день, а не общие формулировки с сайта, поэтому его ответ на месте почти всегда точнее любого телефонного разговора накануне.
Важно: самый надёжный способ снять все сомнения, это уточнить требования непосредственно на стойке регистрации в аэропорту вылета в день полёта, взяв с собой оба паспорта, если оба действительны. Это исключает риск, что на конкретном рейсе вдруг применят более строгое правило, чем вы ожидали по телефонному разговору.
Ответить на вопрос